Le VN est malade, mais l’après-vente ne se porte guère mieux. La nouvelle vitrine Entretienmalin.com, qui sera opérationnelle à la fin du premier trimestre, entend redonner un nouvel élan sur la Toile à l’activité après-vente des réseaux de marque. "Le marché est demandeur de ce type de développement. Nous avons pu le vérifier à travers notre activité de conception de sites Internet, puisque des groupes ont manifesté leur besoin de recourir à de nouvelles solutions axées sur leur service après-vente et la vente de pièces de rechange", explique Gilles Battan, dirigeant de FranceProNet, qui a initié le projet au côté de Laurent Fabre, responsable marketing du groupe de distribution éponyme, actionnaire d’Entretienmalin.com.
"Les groupes de distribution perdent des parts de marché sur la fréquentation en atelier et les constructeurs affichent des pertes sur l'après-vente", observe Jérôme Molleton, qui a renforcé l’équipe pour apporter son expertise commerciale, accompagné de Virgile Partouche, spécialisé dans le référencement naturel.
Un site de VN dans les prochains mois
