JA. Pourquoi les réparateurs agréés n'ont-ils pas le droit d'utiliser les logos BMW et Mini ?
VH. Le BMW Group a voulu démarquer les réparateurs agréés des concessionnaires. Nous acceptons que ces logos apparaissent temporairement sur les prospectus mais pas sur les drapeaux, pylônes ou façades. Ils utilisent la marque bien spécifique de BMW Service et Mini Service.
JA. Que représente l'activité des réparateurs agréés au sein du groupe ?
VH. Ils réalisent environ 3 % du chiffre d'affaires après-vente du groupe. C'est un statut que nous ne souhaitons pas promouvoir car la réalité économique est difficile et qu'il n'est pas souhaitable de générer une concurrence pour nos concessionnaires. En revanche, grâce aux réparateurs agréés, nous comblons nos lacunes sur certaines zones où le potentiel n'est pas suffisant pour ouvrir une concession et où la proximité de service reste primordiale. Lorsque nous avons des candidats au statut de réparateur agréé, nous étudions leur dossier afin d'identifier à la fois la pertinence en termes de cohérence réseau et la viabilité économique du projet.
