Constructeurs

"Une plus grande proximité avec les clients"

Publié le 20 décembre 2011

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4 min de lecture

Fabrice Estève, directeur marketing et communication de Honda France - Malgré des variables connues, la satisfaction des clients demeure une équation difficile à résoudre. En mariant habilement ses produits, leur fiabilité et son réseau, Honda a trouvé la bonne formule.

JOURNAL DE L’AUTOMOBILE. Lors de la précédente édition des GPMA, Honda était sur la troisième marche du podium. Cette année, vous êtes à la première place. Que vous inspire cette position ?
Fabrice Estève. Nous ressentons une grande joie. Mais surtout une grande satisfaction de constater la reconnaissance de nos clients. Il s’agit d’un point essentiel pour la marque. Ensuite, je note également notre progression, importante, qui nous amène[...]

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