Toyota encore distingué pour la satisfaction clients

...de services pour juger la performance des entreprises en termes de gestion de la relation client. Le thème 2007 du Podium était focalisé sur la "relation client durable" (gestion des sollicitations, respect de la vie privée, confidentialité, comportement citoyen, sécurité, respect de l'environnement, éthique…). Les clients de Toyota ont salué l'efficacité du service après-vente, la qualité et la facilité des contacts, ainsi que la réactivité et les réponses à leurs besoins et demandes. Un plébiscite qui réjouit naturellement Michel Gardel, directeur général de Toyota France : "Ce prix démontre que chaque maillon de l'entreprise a compris que la relation au client faisait partie du code génétique de notre marque qui place le client au sommet de la pyramide".