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Constructeurs

Lexus France récompense son réseau de distribution

Publié le 28 janvier 2020

Par Damien Chalon
2 min de lecture
Le constructeur a lancé le Trophée de la qualité valorisant ses meilleurs concessionnaires dans le domaine de l’expérience client, tant au niveau de la vente que de l’après-vente.
Quatre concessions Lexus ont été récompensées d'un Trophée de la qualité.

 

Omotenashi. Ce mot, ou plutôt cette philosophie, résume le concept de l’hospitalité à la japonaise voulant que l’on reçoive un client comme un invité chez soi. Une façon de faire qui n’est sans doute pas étrangère aux clients de Lexus, la marque ayant érigé l’accueil, le service et la satisfaction comme des éléments fondamentaux de sa relation client. Encore faut-il que de telles valeurs soient respectées et appliquées au quotidien par les é[...]


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