GPMA 2022 : les marques généralistes dans le viseur des intentionnistes

Le Grand Prix des Marques Automobiles montre un nouveau visage cette année avec un focus particulier sur les intentions d’achat plutôt que sur les clients. Un regard différent qui bouleverse totalement les résultats.

"Dans un marché en mutation, le choix a été fait de faire une analyse sur les intentions plutôt que sur la possession. Cette année, nous avons interrogé des personnes projetant d’acheter un véhicule à horizon trois ans. Ces dernières ne pouvaient s’exprimer que sur les marques qu’elles connaissent au moins assez bien pour garder une évaluation aussi réaliste que possible. Leur appréciation repose sur leur expérience effective ou leur connaissance de la marque sur la dimension", explique Karen Tartour, directrice de l’expérience clients de Kantar en Europe centrale et du Sud.