Couper court aux idées reçues
L'après-vente est l'objet d'une attention toute particulière chez BMW. Priorité est donnée au terrain, aux besoins des concessionnaires et aux MRA. Une relation basée sur la transparence. Christophe Jacquelard, chef du service marketing service (SAV et...
L'après-vente est l'objet d'une attention toute particulière chez BMW. Priorité est donnée au terrain, aux besoins des concessionnaires et aux MRA. Une relation basée sur la transparence. Christophe Jacquelard, chef du service marketing service (SAV et...
...PRA), explique les évolutions de son département.
Journal de l'Automobile. Quelles offres actuelles proposez-vous pour les clients du réseau ?
Christophe Jacquelard. Nous nous sommes toujours concentrés sur les besoins du client, en élaborant des programmes de fidélisation destinés à couvrir tous ses besoins. Le contrat d'entretien Serenium est un exemple. Il s'agit d'une offre complète en termes de services. Son but est véritablement d'apaiser le client [...]
Journal de l'Automobile. Quelles offres actuelles proposez-vous pour les clients du réseau ?
Christophe Jacquelard. Nous nous sommes toujours concentrés sur les besoins du client, en élaborant des programmes de fidélisation destinés à couvrir tous ses besoins. Le contrat d'entretien Serenium est un exemple. Il s'agit d'une offre complète en termes de services. Son but est véritablement d'apaiser le client [...]
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