Le groupe Bernard mise sur ses captives et son centre de formation
Denis Parent, responsable formation forces de vente du groupe Bernard* - Les vendeurs de ses sites Renault, Nissan et Dacia sont formés par des collaborateurs de la Diac, mais aussi un centre de formation interne qui a vu le jour en 2011. Ce dernier est basé à Lyon et il pourrait être amené à dispenser des formations à des collaborateurs d'autres groupes de distribution. Le groupe Bernard compte une quarantaine de sites et représente 7 marques de VP et une marque de VI (Renault, Nissan, Dacia, Peugeot, Citroën, Infiniti, Mercedes-Benz et Renault Trucks).
Denis Parent, responsable formation forces de vente du groupe Bernard* - Les vendeurs de ses sites Renault, Nissan et Dacia sont formés par des collaborateurs de la Diac, mais aussi un centre de formation interne qui a vu le jour en 2011. Ce dernier est basé à Lyon et il pourrait être amené à dispenser des formations à des collaborateurs d'autres groupes de distribution. Le groupe Bernard compte une quarantaine de sites et représente 7 marques de VP et une marque de VI (Renault, Nissan, Dacia, Peugeot, Citroën, Infiniti, Mercedes-Benz et Renault Trucks).
Journal de l’Automobile. Comment s'organise la formation de vos vendeurs sur vos sites ?
Denis Parent. Elle repose sur trois grandes étapes. La première consiste à former les nouveaux entrants à notre culture d'entreprise et à nos techniques de vente, la deuxième à assurer un suivi et une mise à jour régulière des connaissances de nos collaborateurs plus anciens et, enfin, la troisième à délivrer des savoirs très personnalisés à[...]
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