MSXI maintient son cap

Personne n'échappant à la règle, MSXI France a senti le vent tourner dès le dernier trimestre 2008. La tension est même montée d'un cran au début de l'année quand les constructeurs veillaient à protéger leur cash, engendrant ainsi un allongement des délais de paiement. "Dans un moment délicat, nous sommes contraints d'accompagner nos clients et il faut savoir réduire la voilure. Nous avons été contraints à réduire notre activité dans les métiers de support au réseau de distribution (administration, garantie, assistance, gestion Flottes, etc.) afin de nous adapter aux volumes. Mais nous y étions somme toute déjà habitués, nos efforts d'optimisation des coûts datant de plusieurs années déjà", indique Xavier Vandame, directeur général délégué de MSXI France, avant de poursuivre : "Cependant, nous avons réussi à maintenir un maximum d'emplois, mais dans certains cas nous n'avons hélas pas pu éviter de licencier quelques collaborateurs. Je tiens d'ailleurs à souligner les efforts de flexibilité dont les équipes ont fait preuve. En interne, le management est intense car il faut vraiment rassurer les collaborateurs pour mieux affronter la tempête.   Lors de notre réunion annuelle en janvier dernier, je leur ai expliqué que nous étions embarqués dans la course autour du monde Vendée Globe Challenge et que nous devions non seulement dépasser le Cap Horn, mais rentrer aux Sables d'Olonnes sains et saufs". Un important travail de prévision des besoins et des risques a ainsi été mis en œuvre et parallèlement, le groupe s'est attelé à développer de nouvelles activités, souvent prosaïques et proches du terrain. D'une part, les actions de consulting ont été renforcées, principalement sous l'angle de l'accompagnement de programmes structurants dans le domaine du VN (gestion des prospects notamment) et de l'après-vente (amélioration du chiffre d'affaires pièces et hausse de la productivité). D'autre part, la formation a fait l'objet de nombreuses demandes. D'ailleurs, d'une manière générale, et comme souvent en phase de récession, la demande est forte, mais ce sont les budgets qui font défaut… "C'est grâce à ses nouvelles demandes que nous avons pu compenser les réductions subies dans le domaine des services support réseau", précise Xavier Vandame.