L’automobile ne doit pas rater le train
La mutation s’est engagée et l’automobile doit prendre solidement position sur la Toile, en tenant compte de sa singularité. Une étude récente démontre que les concessionnaires vont prendre les devants. Faits et chiffres.
Kosi Vuti, directeur des activités conseils e-business Midrange.
Les concessionnaires automobiles ne sont pas prêts à parler à leurs clients par Internet. Ce constat résulte d’une étude menée au printemps dernier par Kosi Vuti, alors consultant pour le compte du cabinet Consultake. Selon un sondage mené auprès des 100 plus grands groupes de distribution, 88 % d’entre eux ne possèdent pas de site Internet dédié à la relation client. En effet, à 23 % ces derniers disposent en propre d’un site institutio[...]
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