“Capables de détecter une intention d’achat”
Les projets exposés l’an passé par Fiat ont légèrement évolué,
mais le constructeur n’a pas arrêté pour autant ses investissements.
René Lalo, directeur service informatique Fiat France.
JOURNAL DE L’AUTOMOBILE. Fiat nourrissait de nombreux projets il y a un an, que sont-ils devenus ?
RENé LALO. Nous avons revu nos priorités compte tenu de la nécessité de réduire les coûts. A propos du CRM, nous avons abouti à un outil de gestion des leads, intégré à Link Entry, qui nous permettra de les traiter plus rapidement, presque en temps réel, grâce à une architecture de service web. La stratégie de capture des leads a ég[...]
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