La concession Lexus d'Orléans, du groupe Bernier, vient d'être récompensée pour ses résultats dans le cadre de l'enquête européenne "Expérience Client" conduite par le groupe Toyota au travers de ses divers réseaux sur le Vieux Continent.
Cette enquête s'appuie notamment sur des visites de clients mystères et prend en compte 53 critères liés à la qualité de l'accueil et du service, lesquels permettent d'établir une classification par nombre d'étoiles.
Deux concessions en Europe ont obtenu la note maximale (cinq étoiles) et celle d'Orléans, donc, est l'une d'entre elles. En outre, quatre sites français font partie du Top 10.
