RFA Argenteuil, l’exemple à suivre

...la filiale RFA d'Argenteuil a l'honneur d'arborer le nouveau concept et les nouvelles couleurs. L'enjeu de cette "remise au goût du jour" n'est pas seulement esthétique. Il s'agit d'optimiser l'organisation de la filiale francilienne aux exigences du milieu urbain. Les designers et architectes ont insisté sur "l'aspect moderne, sur la transparence et la logistique de pointe" de ce nouvel espace automobile. Il faut reconnaître également que 3 millions d'euros ont été consentis pour ce nouveau site made in RFA. La surface de la filiale a été ramenée de 12 000 à 8 500 m2 dont 5 000 de surface extérieure. Le terrain gagné a permis d'accueillir le VOM, centre de vente de VO à marchands, qui devrait drainer un volume de 900 VO supplémentaires.

FOCUS RFA Argenteuil VN : 1 200 VO : 900 CA : 40 millions d'euros Effectif : 70 personnes Renault Rent Renault Minute carrosserie Centre VO à marchands

"Tout a été rasé puis reconstruit. Il fallait donner une vision plus moderne du site, notamment pour qu'il devienne un exemple des concessions Renault pour les années à venir", explique Fabien Goulmy, directeur du site. En effet, il faut s'attendre à ce que tous les points de vente Renault en France ressemblent un jour à RFA Argenteuil. Tout y a été repensé : au centre du site, au niveau de l'accueil, le client peut visualiser tous les services, distribués sur un seul niveau, "le concept étoile", comme le surnomme le dirigeant. "Ce système permet de favoriser la distribution des flux et optimise la visibilité, c'est un tout nouveau schéma de garage, en rupture avec ce qui se faisait auparavant", insiste Fabien Goulmy qui reste persuadé que "cet investissement lourd s'inscrit dans une dynamique nouvelle. Avec ce nouvel outil, nous avons placé la barre très haut en matière d'accueil et de services à la clientèle". Reste à savoir si la centaine d'investisseurs privés du réseau Renault sera prête à consentir un tel investissement…

Tanguy Merrien

 

FOCUS RFA en France 175 000 VN en 2004 160 000 VO en 2004 CA : 5 milliards d'euros 10 000 personnes 160 sites dont 150 Renault et 10 Nissan RFA Ile-de-France : 17 sites dont 7 établissements à Paris