Reiner Hoeps, Mercedes-Benz France : "Un nouveau format de showroom tourné vers le digital"
Après s’être imposé en 2017 comme le premier constructeur premium en France, Mercedes-Benz voit ses ventes se stabiliser en 2018. Le temps est aujourd’hui à la consolidation de sa gamme, à l’étude de services destinés à améliorer l’expérience client et à l’inauguration d’un nouveau type de showroom pour les villes, tourné vers les outils digitaux.
Reiner Hoeps revient sur les résultats de Mercedes-Benz en France et évoque l'évolution de la distribution automobile.
Journal de l'Automobile. Avez-vous souffert de la concurrence exacerbée provoquée par WLTP ?
Reiner Hoeps. Nous travaillons dans un contexte économique assez favorable avec, depuis le début de l’année, une croissance de 6,5 % sur le marché automobile français. Mais, dans le même temps, toutes les marques, et surtout les premium, doivent relever le défi de la transition vers [...]
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