A vec un chiffre d’affaires de 68 millions d’euros enregistré en 2010, soit une hausse de 36 % par rapport à 2009, le groupe a poursuivi sa croissance effrénée sur le marché français, dépassant même ses ambitions. “Nous nous inscrivons dans la continuité de ces trois dernières années avec une accélération homogène de notre croissance à travers nos deux principales approches que sont les ventes aux grands comptes et les ventes directes auprès des points de vente”, se félicite Albert Etienne, directeur commercial et marketing. Une progression tirée par la montée en régime des derniers partenariats avec Suzuki et Toyota Financement. Rac France est également prestataire depuis ce début d’année de Suzuki Moto et accompagne Kia dans le cadre de contrats d’entretien. “Nous avons également fidélisé tous nos clients et gagné quelques comptes, en convaincant notamment des professionnels qui étaient en auto garantie, indique Albert Etienne. La tendance est à la proposition de garanties de moins en moins exclusives qui se rapprochent des garanties constructeurs. Les besoins des marchands indépendants, qui couvrent des véhicules plus âgés, sont différents et se portent généralement sur des produits plus classiques.”
Déploiement du nouveau module de déclaration des sinistres
Après une phase test de six mois en 2010 auprès d’un panel de distributeurs, la société a entamé en 2011 le déploiement de son nouveau module de déclarations en ligne des sinistres qui est intégré à l’Extranet Rac Online. “Nous devrions arriver au terme du déploiement d’ici un mois”, précise Albert Etienne. L’innovation et la qualité de service seront une nouvelle fois les principaux piliers sur lesquels le groupe s’appuiera pour séduire de nouveaux clients et atteindre, à court ou moyen terme, le statut de leader du marché français. “Notre principale marge de progression a été identifiée sur la partie constructeurs”, informe Albert Etienne.
