PSA Retail rend son après-vente accessible 24h/24 et 7j/7

PSA Retail poursuit ses initiatives pour rendre le parcours client en après-vente le plus fluide et facile possible. Après avoir inauguré l’outil Video Check, le distributeur teste actuellement dans deux de ses sites, celui de Massy-Palaiseau et de Marseille, un système qui permet au client de déposer son véhicule à tout moment pour une opération après-vente. Baptisé "Self-Reception", ce système s’appuie sur une borne de réception automatique, disposée dans le parking de la concession, sur laquelle le client précise ses coordonnées, le type de problème rencontré ou d’intervention désirée, mais dépose aussi ses clés et sa carte grise, récupérées par un robot. Le véhicule est alors pris en charge lors de l’ouverture de la concession par un conseiller commercial, qui, grâce à l’outil Video Check, réalise une vidéo expliquant les différentes interventions.