Il est entrepreneur grenoblois et a construit sa réputation sur l'activité occasion. Un gène du commerce que Serge Sitbon a transmis à ses fils, désormais à la tête d'une boutique qui évolue vers le digital. Reportage. 
La phase de confinement a fait chuter de 20 % le rythme de vente annuel d'Auto-IES, selon le PDG, Philippe Koenig. Les premières tendances, à la suite de la réouverture des vannes, montrent que l’entreprise peut, a minima, renouer avec les scores de 2019. 
Depuis ce mois de juin 2020, le groupe Hess est devenu le distributeur officiel des marques Fiat et Alfa Romeo, à Colmar (68). Des panneaux qu'il a accrochés sur la façade de la concession Jeep et qui portent à 9 le nombre de villes couvertes avec la gamme italienne. 
Le distributeur et importateur espagnol Bergé Auto a officialisé sa prise de participation à hauteur de 60 % dans la nouvelle entité fondée sur la base d’Alcomotive. Cette branche du groupe belge Alcopa, chargée de la distribution en Europe, devient ainsi une coentreprise. 
L'entrée en vigueur de la nouvelle prime à la conversion, accompagnée du bonus, n'a pas suscité de boom de fréquentation dans les concessions. Mais le trafic retrouve un niveau similaire à la période qui a précédé la crise sanitaire. 
L'opérateur bordelais accueille, depuis le 8 juin 2020, des clients dans sa nouvelle concession Hyundai, située à Muret, près de Toulouse. Un deuxième point de vente pour le groupe qui n'entend pas s'arrêter à cette étape. 
Le distributeur accueille dans son réseau une nouvelle concession, celle de Cahors (46), qui vient s’ajouter au site de Brive (19), acquis il y a quelques semaines, auprès du groupe David Gerbier. 
D'après les statistiques que 3DSoft nous a partagées en avant-première, les concessionnaires peuvent se féliciter d'avoir su repositionner les visites à l'atelier, durant la période de confinement. Ainsi, ils ont pu enregistrer une croissance par rapport à 2019. 
Partenaire du club de football de Lens depuis sa création, le groupe Lempereur s’engage aujourd’hui pour deux saisons supplémentaires. 
Pas de répit pour l’après-vente durant le confinement. Les professionnels ont dû, au contraire, se montrer d’une extrême réactivité, malgré toutes les difficultés engendrées par cette situation inédite. Immersion dans le réseau Mercedes-Benz avec Antje Egle, directrice de l'activité après-vente du constructeur en France. 
Découvrir le stock VO multimarque des concessions du groupe Dubreuil est désormais possible sur smartphone, grâce à la déclinaison de manouvellevoiture.com en une application. 
Les 17 centres de contrôle technique CTA Gallet, localisés dans le Cher, ont été repris par le groupe SGS. La multinationale suisse maintient ainsi le maillage de ses réseaux Auto Sécurité ou Sécuritest dans la région. 
En vertu d’un accord conclu fin 2019 avec Proxiserve, les 200 concessions Mercedes-Benz et Smart implantées en France et à Monaco seront progressivement équipées en bornes de recharge. Ces équipements seront au nombre de 1 000. 
PSA souhaite profiter au maximum des retombées commerciales du plan automobile du gouvernement en étendant les horaires d’ouverture de ses succursales. D'autres mesures ont été prises en parallèle. 
Du 25 au 30 mai 2020, notre partenaire Fidcar note une forte remontée du trafic en concession. Si l’après-vente et le secteur du véhicule neuf en profitent le plus, la reprise semble générale avec des niveaux de fréquentation supérieurs à la semaine précédant le confinement. 
L'organisation syndicale n'en démord pas. Par la voie de son président, Francis Bartholomé, elle s'engage à remettre sur la table le sujet du soutien financier à l'entretien des véhicules des Français. 
Le label occasion du groupe Volkswagen ouvre une fenêtre de promotions sur un large stock de véhicules durant le mois de juin 2020. Les 420 concessions adhérentes au programme en bénéficieront. 
L'opérateur affirme un peu plus son engagement dans l'Alliance avec la prise du panneau Mitsubishi en lieu et place de sa concession Infiniti, à Dijon, en Côte-d’Or. 
En pleine crise sanitaire, les ventes de pneumatiques ont littéralement dégringolé le mois dernier en France. Les volumes en TC4 reculent de plus de 80 % et les professionnels accusent un manque à gagner proche de 100 millions d'euros sur cette période. 
Pour aider à la vente des stocks de VN et VO, notamment disponibles dans son réseau, Audi vient de lancer son site permettant une réservation en ligne. La France s’impose en tant que pilote de cette initiative. 
L’opérateur fait état d’un chiffre d’affaires en fort recul au premier trimestre 2020, conséquence logique du quasi arrêt de l'activité commerciale des concessions durant le confinement. 
Alors que les centres de contrôle technique redoutaient un engorgement, la DGEC a clarifié la situation des visites suspendues en raison du confinement. Les automobilistes bénéficient d’un délai de 104 jours. 
La plateforme de commercialisation de véhicules d'occasion avance à petits pas sur un projet qui vise à se rapprocher des concessionnaires et leur apporter un soutien logistique facilitant les reprises lors des transactions. Une aide bienvenue pour soulager les trésoreries ? 
Le centre de remise en état des VO ouvert à Nantes (44) par Stimcar a tenté une expérience, celle de réaliser la prestation pour un client particulier en amont d'un acte de revente de son véhicule. Une idée qui va faire son chemin et amener d'autres services. 
Un changement de paradigme s'est amorcé chez Oxylio. La crise a notamment accéléré le développement du volet digital et le réseau en tirera les bénéfices. Gérard Alfaro, le directeur général du groupe, révèle la feuille de route. 
La solution de gestion des véhicules d'occasion éditée par Weeflow va faire déferler une vague de nouvelles fonctions au cours de l'été à venir. Tout commence par une interface qui ouvre la voie au commerce BtoB pour tous et se poursuit avec des modules CRM. 
Stampyt a nommé Georges-Etienne Andrieu à la tête de son équipe commerciale. La société spécialisée dans la prise de photos de véhicules d'occasion annonce également de nouvelles fonctionnalités dans son produit. 
L'interface de gestion des informations relatives à une activité commerciale de Google a pris en compte les spécificités des distributeurs multimarques. Chaque entité présente sur un site peut désormais apparaître de manière isolée. 
Le service de convoyage de véhicules souhaite travailler les interactions avec les concessionnaires pour que l'expérience utilisateur s'en trouve améliorée. Une évolution qui intervient dans un contexte favorable à ce type de service. 
L'opérateur en phase de croissance a achevé des travaux dans sa concession Volkswagen de Mont-de-Marsan (40). Cela lui permet d'améliorer le flux de clients pour accroître les ventes VO. 
Le groupe lillois qui distribue Honda, Hyundai et Mazda, s’associe avec DeBeer, la marque de peinture du fabricant Valspar, pour son activité carrosserie. 
L'analyse du trafic en concession par Fidcar montre une fréquentation en baisse de 37 % par rapport au début du mois de mars, avant la fermeture des activités commerciales. Le pont de l'Ascension a freiné la dynamique enregistrée pendant la semaine de la reprise du travail. 
Suzuki fait l'unanimité auprès de son réseau de distribution qui met en avant sa simplicité d'action, son soutien et l'intelligence de traitement des dirigeants de la marque en France. 
Pour tenter de répondre en temps réel et en continu aux clients et prospects, Vivacar inaugure son chatbot, baptisé Viva. 
Le réseau Volkswagen souligne la réactivité du groupe en matière de mesures de sauvegarde des affaires et en faveur de la reprise. Toutefois, quelques maladresses ont pu entacher la communication entre l’allemand et les investisseurs. 
L'activité semble repartir dans le réseau Mercedes avec un bon niveau pour cette première semaine post-confinement. Les distributeurs reconnaissent une grande sagesse du constructeur dans les discussions et la mise en place des objectifs. 
Le groupe RCM souhaite se porter acquéreur de la concession Mercedes à Charleroi en Belgique qui appartenait au groupe Sogalux. Ce qui porterait à 6 le nombre de concessions du groupe dans le plat pays. 
Après avoir accordé un sursis de trois mois aux automobilistes, le gouvernement a fixé au 23 juin 2020 la date butoir à respecter pour les contrôles techniques arrivés à expiration pendant le confinement. Les professionnels redoutent un engorgement dans leurs centres. 
Comme cela était prévisible, le financement d’automobiles, qu’elles soient neuves ou d’occasion, a vertigineusement chuté en mars 2020. 
Selon Fidcar, spécialiste de la réputation en ligne, les clients reviennent en concession depuis la fin du confinement, mais le trafic accuse une baisse de 24 % par rapport à début mars 2020, avant l'état d'urgence sanitaire. 
VE d'occasion : la demande progresse, AUTO1.com structure l'offre pour les professionnels
