Mercedes-Benz Vans déploie son programme européen Van Pro Center dans onze pays, dont la France. Objectif : une professionnalisation du réseau dans cette activité, depuis peu distinguée de la branche VP. Une vingtaine de concessions se sont pour le moment engagées dans cette démarche rigoureuse de labélisation. Rencontre avec l’une d’entre elles, du groupe familial Fraisse, située à Saint-Etienne.
La marque VUL et VI engage ses concessionnaires volontaires dans une démarche de professionnalisation pour, in fine, augmenter les volumes.
Mercedes-Van Pro Center : tel est le fil rouge de Mercedes-Benz Van depuis 2013. C’est depuis cette échéance que la division VUL du constructeur allemand déploie au sein de son réseau européen ce programme, avec deux objectifs. L’un, faire jaillir une identité claire pour cette branche depuis récemment dissociée de celle des VP, l’autre, faire monter en compétence du réseau avec, comme bénéfices, une qualité client améliorée ainsi qu’un volume de ventes supplémentaire. Sous la houlette d’une équipe Van Pro créée pour chaque pays, les distributeurs volontaires s’engagent pour quatre ans dans une démarche de labélisation par quatre étapes. Pas moins d’une cinquantaine de critères doivent être au bout du compte remplis avec une conformité contrôlée.
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