Lexus récompense son réseau

Lexus vient de primer son réseau avec les Trophées de la Qualité 2020 qui récompensent les meilleurs concessionnaires français de la marque en matière d’expérience client. Parmi les critères de sélection, le respect du sens de l’accueil Omotenashi, qui est au cœur des valeurs de Lexus, est une donnée importante. Ce concept repose sur l’idée de recevoir un client comme un invité chez soi, ce qui est considéré comme une preuve suprême de considération au Japon.