Le réseau Toyota touche au but

"La stratégie que nous souhaitons développer et que nous avons expliquée à nos distributeurs lors de la dernière convention de Copenhague en novembre était de dire, en schématisant : un homme, une ville, une concession. C'est évident, le réseau s'est concentré, mais nous n'avons pas d'objectifs précis visant à réduire le nombre d'opérateurs. Mais il est évident que nous voulons nous appuyer sur des groupes régionaux et multimarques et, dans cette dernière hypothèse, il faut que la marque Toyota soit prépondérante et importante", nous expliquait en janvier dernier Hervé Forzani, directeur expérience client et réseau Toyota pour répondre à nos questions sur les nombreux mouvements qui avaient agité le réseau de la marque japonaise (JA n°1259).