Groupe Convenant : Pour une concession de plus…

..."route de Vannes" est ourlée de professionnels du VN et du VO. Au fil des ans, ce trait d'union entre Saint-Herblain et Orvault (44) est devenu un chapelet d'entreprises vouées au culte de l'automobile, véritable pèlerinage obligatoire pour l'achat d'un véhicule sur l'agglomération nantaise, où s'égrainent même quelques cathédrales et divers temples, dans une libre concurrence œcuménique ! Parmi les croisés de la vente auto, les frères Convenant ont mobilisé leur groupe pour édifier une nouvelle bâtisse Toyota - leur dernier credo - baptisée "Côte Ouest Automobile" et installée depuis mars dernier au rond-point du Croisy qui ponctue la route de Vannes. Le site partage ses deux hectares entre la concession et un hall couvert de 1 200 m2 dédié aux VO. A noter que Lexus vient appuyer ses 450 m2 auprès du panneau Toyota. C'est donc le 21 octobre 2004 que fut officiellement inaugurée cette nouvelle concession Toyota, dirigée par Jérôme Guillon Verne, en présence de quelques invités de (la) marque tels Masahide Yasuda, P-dg de Toyota France, Michel Gardel, vice-président et directeur général de Toyota France, ou encore Charles Gauthier, maire de Saint-Herblain. Outre les personnalités, l'on comptait parmi les convives une grande part de clients du groupe, lequel cumule plusieurs panneaux (Mercedes, Smart, Opel, Saab, Daewoo-Chevrolet, Hyundai, Lexus…). La manifestation a débuté par la traditionnelle coupe du ruban tricolore, donnant ainsi le coup d'envoi à un programme d'abord institutionnel puis festif… Plus de 2 000 personnes (pour 500 invitations envoyées) se sont faufilées au son jazzy d'un groupe de musiciens nonchalants du point d'accueil jusqu'aux buffets garnis et une foule dense a bientôt pleinement investi les 1 000 m2 de la concession. Face au public, sur une estrade illuminée, Jérôme Guillon Verne a orchestré les intervenants. Ainsi, Guy Convenant s'est lancé dans une série de remerciements au président, au vice-président, aux techniciens, à ses équipes, aux clients présents… Puis il a annoncé les volumes de ventes de la concession pour l'année 2004, "1 000 VN et 800 VO", et a souligné toute la confiance qu'il portait au succès du constructeur japonais. Quelques applaudissements, en guise de transition, ont accueilli Michel Gardel au micro pour un rapide argumentaire de la gamme et un rappel du volume de 80 000 voitures vendues visé par la marque en France. Ce dernier a expliqué sommairement la philosophie du constructeur : "Le client d'abord… et le client pour la vie ! Autrement dit, vous satisfaire aujourd'hui et demain." En effet, l'après-vente est très valorisée chez Toyota, ce qui explique un taux de fidélisation à la marque de 60 % en France ! Enfin, sur une scène enveloppée par des fumigènes inopinés, Masahide Yasuda a remis (tradition oblige) un cadeau aux dirigeants de la concession : une poupée authentiquement… typique. Les ovations ont précédé la curiosité générale quant à la suite du programme… Les lumières se sont fait plus discrètes. Le spectacle pouvait commencer… façon music-hall. Show devant !

Nouveautés

Cette inauguration fut l'occasion pour Masahide Yasuda de souligner "qu'en France, la part de marché de Toyota flirte avec les 4 %", l'Hexagone représentant désormais le quatrième marché européen de la marque. L'objectif déjà annoncé par Toyota est d'atteindre, en 2005, les 800 000 véhicules vendus en Europe, correspondant à une part de marché de 5 %. Si l'optimisme est de mise, Masahide Yasuda a reconnu que ce qui différencie le marché français du reste de l'Europe est la présence de constructeurs nationaux qui détiennent 60 % du marché ! Ne reste donc que 40 % pour les autres ! Toutefois, il a rappelé les points forts sur lesquels repose le développement de la marque : "En France comme en Europe, notre essor repose sur notre technologie hybride, par la Prius notamment, et s'appuie sur de nouveaux produits, comme par exemple la prochaine Yaris." Ce à quoi Michel Gardel a ajouté que "Toyota peut compter sur son implantation à Valenciennes, mais aussi sur son alliance avec PSA à Prague, sur un centre de design européen à Nice, sur un centre de pièces de rechange en Ardèche (07) et sur ses implications dans des rendez-vous sportifs pour améliorer son image de marque, et devenir ainsi le plus français des constructeurs japonais" !

Kompaï !

Ici, à Saint-Herblain, la concession occupe la première place du "Toyota Master Club France 2004" qui prend en compte diverses performances telles que les services à la clientèle, le volume de ventes, les résultats financiers… "Ce qui fait la différence entre les concessions, c'est l'engagement des équipes, c'est le management…", détaille Michel Gardel. "Mais, d'une façon générale, l'homme, qu'il soit client, commercial, ou technicien, est au cœur de notre philosophie", surenchérit Masahide Yasuda. Aujourd'hui, Toyota compte en France plus de 220 points de représentation satellites de la marque (avec 158 concessionnaires) auxquels il faudra bientôt ajouter deux nouvelles concessions qui seront inaugurées avant la fin 2004, à Livry (93) et à Roanne (42). Mais le constructeur japonais vise les 400 points de représentation pour 2010 ! "Le budget annuel de Toyota pour la création de concessions, d'annexes ou encore pour l'amélioration de son réseau se monte à 25 millions d'euros", confie Michel Gardel… Kompaï !

Philippe Briand