Concessionnaire résolument moderne
Derrière la grande baie vitrée de sa concession Renault de Montrouge, au sud de Paris, Edouard Colin a défini une stratégie CRM qui séduit sa clientèle, particulière et professionnelle. Il revient sur son concept et révèle les...
...grandes lignes de ses travaux et projets de 2010.
Il est un exemple de ce qu'une bonne gestion de la relation client peut apporter de meilleur. Edouard Colin est même ce que l'on peut considérer comme l'un des précurseurs en la matière. Ce président de groupe, qui a fait des études de gestion et d'informatique, s'est très vite intéressé au sujet, anticipant les réflexions de son constructeur.
Dès 2001, il se positionne sur Internet et la gestion de sa clientèle. Une politique qui se matérialise par la créat[...]
Il est un exemple de ce qu'une bonne gestion de la relation client peut apporter de meilleur. Edouard Colin est même ce que l'on peut considérer comme l'un des précurseurs en la matière. Ce président de groupe, qui a fait des études de gestion et d'informatique, s'est très vite intéressé au sujet, anticipant les réflexions de son constructeur.
Dès 2001, il se positionne sur Internet et la gestion de sa clientèle. Une politique qui se matérialise par la créat[...]
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