BYmyCAR crée son pôle expérience client et digital

BYmyCAR se structure afin de donner toute l’importance qu’il convient aux sujets du digital et de l’exploitation de la donnée. Et ainsi, atteindre les objectifs de son plan de croissance quinquennal, annoncé en même temps que la nomination de Carlos Gomes en tant que directeur général. Le deuxième opérateur français a officialisé la création de son pôle baptisé Expérience Client & Digital, centralisant ses activités de marketing, digital et CRM. La direction de cette structure a été confiée à Pascal Josselin, qui aura donc la charge de développer la stratégie CRM du groupe, d’optimiser tous les tunnels digitaux de transformation mais aussi d’exploiter la donnée. Le tout, avec un objectif en ligne de mire : proposer aux clients un parcours digitalisé autant que faire se peut personnalisé.