Vincent Reboul, directeur marketing Mazda

...on réfléchit à des pistes d'amélioration. La direction émet aussi l'idée d'un consumer magazine.

Journal de l'Automobile. Où en est-on dans l'approche de la relation client ?
Vincent Reboul. La relation client est d'une importance primordiale. Nous savons qu'il est moins coûteux de fidéliser que de conquérir, alors nous faisons en sorte de garder la clientèle dans la marque. Cela se traduit par de la communication, de l'éch[...]

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