Une garantie Premier Jour chez Fiat

...de garantie pour 10 financements VO, soit la pénétration la plus forte du marché. "Nous travaillons dans une logique d'inclusion, la prolongation de garantie est comprise dans le financement du VO, explique François Tritz, en charge du département Teamsys (services à la clientèle et télématique embarquée) de Fiat Auto. Elle compte pour un point de taux et n'est commercialisable qu'à partir d'un financement minimum de 5 000 euros. Elle intervient au minimum un an après la garantie du concessionnaire, que ce soit en BMP ou en complète. Dans les deux cas, cette prolongation, réalisée par Icare, comprend une assistance 24 h/24 h et un prêt de véhicule pendant 5 jours. Malgré cette forte pénétration, FC France ne finance pas assez de VO : 9 364 dossiers en 2003 à comparer, entre autre, à un volume de VO certifiés AutoExpert de 30 000 unités. Pour faire face à la concurrence des établissements financiers indépendants, la captive lance donc, le 3 mai prochain, une extension de garantie Premier jour. "C'est une logique défensive pour préserver notre production, explique François Tritz, c'est moins coûteux et donc plus attrayant pour le concessionnaire. Mais c'est un produit à risque, qui ne l'incite pas à bien préparer le VO." Pour éviter d'éventuels dérapages, la garantie Premier jour ne s'appliquera que sur les VO AutoExpert. Ces VO distribués par 120 concessionnaires qui bénéficient du label ont moins de 6 ans et 120 000 km, et sont certifiés par Dekra sur 160 points de contrôle. Par ailleurs, une franchise de 150 euros sera appliquée sur chaque sinistre la première année, "car c'est pendant cette période que les problèmes apparaissent lorsque le VO n'est pas bien préparé", explique François Tritz. Cette franchise est supportée par le client, mais, commercialement, c'est le concessionnaire qui devrait la prendre en charge. Disponible en BMP ou en complète, cette garantie Premier jour sera proposée à un tarif forfaitaire compris entre 13 et 17 euros.