Constructeurs

Satisfaction clients : Toyota, Honda et BMW au sommet

Publié le 30 juin 2006

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3 min de lecture

L'étude 2006 JD Power and Associates sur la satisfaction clients, réalisée en partenariat avec L'Automobile Magazine, couronne la marque Honda devant BMW et Toyota. Toyota poursuit d'ailleurs sa success-story en enlevant trois des six prix de satisfaction clients par modèles et catégories...

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La seconde édition de l'étude CSI (Customer Satisfaction Index) de J.D. Power and Associates-L'Automobile Magazine repose sur l'analyse des réponses de plus de 16 000 automobilistes français et fournit des informations sur 26 marques et 93 modèles classés après une moyenne de deux ans après l'achat du véhicule. Au classement global de la satisfaction clients, Honda parade sur la première marche du podium avec un total de 821 points sur une échelle de 1 000 points. Il convient de souligner que les quatre critères, "qualité/fiabilité",[...]

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