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Constructeurs

Lexus récompense ses concessionnaires européens

Publié le 21 juillet 2020

Par Alice Thuot
2 min de lecture
La marque a distingué 14 concessionnaires européens pour la qualité de leur expérience client. Parmi eux, un distributeur français, le groupe Degenève.
Le groupe Degenève, et sa concession d'Annemasse (74), a été récompensé pour la qualité de son service client.
Le groupe Degenève, et sa concession d'Annemasse (74), a été récompensé pour la qualité de son service client.

 

Lexus organisait la quatrième édition de son programme Kiwami, visant à récompenser ses meilleures partenaires en termes de relation client, et ce, à l’échelle européenne. Pour déterminer les lauréats, l’attention est plus particulièrement portée sur certains critères tels que le niveau de qualité dans la prise de rendez-vous, dans les infrastructures de la concession et l'ambiance instaurée dans le showroom, ou encore dans la zone dédiée à l’après-vente. La courtoisie, la qualité, la rapidité et la flexibilité avec lesquelles le service est apporté[...]


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