Le label VO de Hyundai débarque

Tout est prêt à être déroulé. Hyundai France vient de dévoiler le contenu de la charte de son nouveau label VO, Hyundai Promise - Occasions Garanties. Venant en remplacement de Hyundai Occasions, il va pouvoir se déployer dans le réseau de distribution national et rafraîchir les engagements de la marque afin de convenir aux nouvelles conditions du marché.

La première information à retenir est que Hyundai France a fait appel à la collaboration de Cirano. Le spécialiste européen sera chargé de garantir les véhicules à la sortie des concessions. Le groupe proposera des contrats allant de 12 à 24 mois, avec une possibilité de souscription mensuelle. Seront pris en considération les véhicules légers d'occasion de toutes marques de moins de 6 ans et 140 000 km. Cirano pourra également couvrir de la 8e à la 9e année la batterie des Hyundai hybrides et électriques affichant moins de 200 000 km au compteur. Dans tous les cas, l'assistance routière s'active même à domicile.

L'échange passe de 30 à 15 jours

"Hyundai Promise - Occasions Garanties va nous permettre de renforcer la réassurance auprès des acquéreurs de véhicules d’occasion, notamment en élargissant la couverture aux véhicules électrifiés. Au regard de la croissance du marché des véhicules électrifiés, il était important pour nous d’amener sur nos occasions le même niveau d’exigence que nous avons sur les véhicules neufs, s'est exprimé par voie de communiqué Dominique Gobin, le directeur ventes flottes et véhicules d’occasion de Hyundai Motor France. L’expérience de Cirano sur le volet panne mécanique est indéniablement un plus vis-à-vis de la promesse que nous faisons au client."

Quand ce programme, développé par la cellule européenne du constructeur sud-coréen en coopération avec Dekra Automotive, a été présenté en octobre 2019, il était alors question de plusieurs engagements contractuels. A l'heure de lancer Hyundai Promise - Occasions Garanties dans l'Hexagone, elles sont au nombre de 8. Outre la garantie de 12 mois minimum et le service dédié aux véhicules électriques, il y a aussi les solutions de financement (dont LOA) proposés par la Hyundai Finance, des offres de reprise en ligne ou encore des offres d'entretien personnalisées. Un point a cependant évolué. En effet, l'achat "satisfait ou échangé" a été révisé à la baisse. Les délais pour échanger son véhicule sans avoir à se justifier sont passés de 30 jours ou 1 000 km à 15 jours ou 1 000 km.

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