Constructeurs

La surprise Chrysler

Publié le 19 novembre 2004

■

4 min de lecture

Les distributeurs vont mieux. C'est du moins ce que laisse apparaître l'enquête menée sur leur relation avec leurs concédants. Si l'écart entre les marques se resserre, Chrysler atteint une surprenante troisième place au classement final. Comment les distributeurs perçoivent leurs constructeurs,...

...un an après l'entrée en vigueur du nouveau règlement européen ? Le CNPA, relayé par la société Epsy, a demandé à exactement 1 105 distributeurs d'évaluer leurs concédants en se basant sur 18 critères retenus. Ceux-ci ont été répartis en cinq blocs d'activité : VN, après-vente, gestion informatique, publicité et promotion. A en juger par les résultats, les relations distributeurs-constructeurs progressent favorablement. La moyenne globale des constructeurs s'est améliorée, passant de 6,14 en 2002, 6,28 en 2003 à 6,55 en 2004. Une progression significative puisque 11 [...]

Cet article est réservé aux abonnés.
Pour accéder à la totalité de l'article abonnez-vous.