Chrysler à la peine sur la qualité

La dernière étude de Consumer Reports, l'équivalent de Que choisir et de l'Union fédérale des consommateurs en France, a placé Chrysler et ses marques en bas de classement sur la fiabilité. 

Comme il l'avait fait après l'épisode de la transmission qui avait retardé le lancement du Jeep Cherokee, Sergio Marchionne, CEO de Fiat Chrysler Automobiles, a haussé le ton en débarquant Doug Bett, responsable qualité de Chrysler. Doug Bett avait rejoint Chrysler en 2007, en provenance de Nissan.

Lors d'une conférence avec des analystes, Sergio Marchionne a été clair : "Nous devons restructurer notre département qualité et ses process", ajoutant que "tout le monde a le droit de faire des erreurs, mais si on ne les rectifie pas, il peut alors y avoir des conséquences". 

Et de conclure : "Notre plan d'entreprise est ambitieux et la pression est donc forcément intense. C'est le cas aujourd'hui comme cela le sera dans les années à venir."