L'Anfa s'attaque au numérique

L'avenir se prépare dès aujourd'hui. Conscient de cela, l'Association nationale pour la formation automobile (Anfa) a constitué un tour de table comprenant 18 membres (industriels, distributeurs, concessions, garages indépendants, CFA, lycées professionnels ainsi que l’IUT de Grenoble) afin d’anticiper les formations de demain, dans le cadre d’un programme d’investissements d’avenir (PIA) lancé en 2017.

Baptisé "Compétences Numériques Services Auto", ce programme a pour objectif d’adapter la formation professionnelle automobile aux opportunités et contraintes associées au développement des technologies numériques. Le projet s’appuie sur une série d’études menées par l’Observatoire des métiers des services de l’automobile destinées à identifier l’évolution des emplois, des activités et des compétences nécessitant la mise en place d’actions de formation à destination des actuels et futurs salariés.

Quatre chantiers thématiques

“Pour répondre au mieux à nos objectifs en favorisant l’introduction des nouvelles technologies, nous opérons à partir de quatre chantiers thématiques : l’après-vente connectée VL (véhicule léger), l’après-vente connectée VI (véhicule industriel), le commerce numérique et l’automatisation des véhicules. Nous avons également structuré notre projet en 15 programmes de formation, dont trois transverses qui vont être en phase d’expérimentation prochainement : le socle informatique, les enjeux du big data dans les services autos et le règlement général de protection des données (RGPD)”, explique Béatrice Gros, responsable projet PIA à l’Anfa.

"Prendre le virage des services automobiles connectés"

Trois premières formations vont donc en effet faire l’objet d’une expérimentation à partir de cet été. Elles ont pour vocation à répondre aux futurs enjeux des métiers de l’automobile, tant en termes de commercialisation que d’après-vente. La première concernera le socle informatique. En effet, la maîtrise des outils logiciels et informatiques est désormais inhérente aux métiers des services de l’automobile. L’objectif de cette formation sera donc de permettre à l’ensemble des salariés de la branche de "prendre le virage des services automobiles connectés".

D'autres modules verront le jour

La deuxième formation, baptisée "enjeux du big data", visera à aider les professionnels à faire bon usage des données analytiques et transactionnelles glanées dans le cadre de leur activité. Données qui, bien appréhendées, peuvent permettre aux entreprises d’améliorer considérablement leur service client et développer de nouveaux produits et services.

Enfin, la troisième formation aura pour thème le RGPD. Une notion complexe mais essentielle au traitement de la fameuse big data. Ces trois premiers modules ouvriront la voie à d’autres programmes pour aider les professionnels à s’adapter à une filière automobile en pleine révolution.