Votreautofacile.com, le futur de Carouest ?

La gestion de leads, le nerf de la guerre. Le nouvel enjeu qui n'épargne aucun distributeur. Et bientôt, ce sera la nouvelle mission qu'assurera Carouest au travers de son site www.votreautofacile.com, qui fera ses grands débuts en septembre prochain. Son but : assurer le traitement de l'ensemble des contacts qu'un concessionnaire peut générer avec son offre VO.

Pour ce faire, Daniel Champs, le bien connu Pd-g de Carouest, s'est appuyé sur les compétences d'un centre de contact qui recevra les formulaires de demande d'information et suivra un scénario marketing prédéfini. Le site www.votreautofacile.com espère enregistrer la visite de 50000 internautes par mois et voir 400 d'entre eux traités par les services des téléopérateurs qui redirigeront les fiches qualifiées vers les concessionnaires correspondants. "Nous pensons atteindre un taux de signature de 50%", estime Daniel Champs, contre environ 10% avec les méthodes utilisées actuellement.

Carouest a établi une grille tarifaire comprenant dix gestions gratuites de contacts sans engagement, avant la souscription à un abonnement dégressif mensuel en fonction du potentiel de leads, donc du nombre d'annonces. "Notre logique est d'être entièrement tourné vers les concessionnaires, avec énormément de marketing et un suivi personnalisé des clients dans le temps", dit l'investisseur. 

Daniel Champs, qui mise désormais pleinement sur la dimension relation client, pourrait programmer l'arrêt progressif du site de petites annonces Carouest d'ici un an ou plus, afin de se consacrer à ce nouveau projet qu'est www.votreautofacile.com.