Toyota Financial Services s’attaque au VO

...nous imposer dans le VO". Voilà l'un des messages que souhaite aujourd'hui faire passer à l'ensemble de ses troupes et distributeurs, Cédric Danière, directeur ventes et marketing de Toyota Financial Services. La financière estime ne pas réaliser suffisamment de volume sur ce marché, même si ledit volume a tout de même enregistré une croissance de 49,1 % en 2008 : Toyota Financial Services n'a traité l'an dernier que 1 753 dossiers de financement VO. "Nous aimerions atteindre les 4 000 contrats à la fin 2009", poursuit Cédric Danière. Pour ce faire, la financière mise d'abord sur le lancement d'une nouvelle offre de LOA Ballon, cette dernière devant être "commercialisée" au cours du second semestre sous l'appellation "Combinaison Toyota VO". "Elle sera proposée sur une durée de deux ou trois ans", précise simplement le directeur ventes et marketing de Toyota Financial Services. Les concessionnaires partenaires seront en tout cas incités à travailler encore plus avec leur captive en matière de véhicules d'occasion. "Nous comptons aussi leur proposer des modules de calculs pour leurs sites Internet respectifs", révèle François Suiro, responsable marketing opérationnel de Toyota Financial Services. D'ici là, la financière aura certainement déjà mis en ligne un site Web de simulation et d'acceptation de dossiers de financement (il devrait être opérationnel d'ici à la fin avril). "Les internautes ayant obtenu un accord seront orientés vers le concessionnaire le plus proche de leur domicile ou vers le distributeur qu'ils auront eux-mêmes choisi", souligne François Suiro. Bref, de quoi permettre à la captive de continuer sur sa lancée 2008.

"Toyota Lease a traité au second semestre 2008 autant de dossiers que pendant toute l'année 2007"

Cet exercice a, en effet, été bénéfique dans de très nombreux domaines chez Toyota Financial Services. "Nos liens avec le réseau se sont resserrés et notre taux de pénétration VN est passé de 21,5 % à 24,6 %", résume Cédric Danière. Ces résultats ont notamment été atteints grâce à la mise en place de campagnes promotionnelles plus nombreuses et au lancement d'offres spécifiques (les ventes des modèles Auris et RAV 4 ont, par exemple, été soutenues avec des offres de LOA caractérisées par des valeurs résiduelles majorées). "Nous nous sommes aussi fortement impliqués dans le financement de stocks de nos partenaires concessionnaires", souligne Cédric Danière. La captive n'a toutefois pas échappé à la crise, cette dernière s'étant notamment matérialisée par la baisse des contrats de LOA Ballon "Combinaison Toyota". "Elle s'explique en grande partie par la baisse des immatriculations", indique le directeur ventes et marketing de Toyota Financial Services, ce responsable étant néanmoins très satisfait par les résultats obtenus avec la version sur 48 mois de "Toyota Financial Services" (elle devrait d'ailleurs à terme participer à hauteur de 45 % à l'ensemble des offres estampillées "Combinaison Toyota"). "Nous avons aussi affiché d'excellents résultats côté entreprises, Toyota Lease ayant traité au second semestre 2008 autant de dossiers que pendant toute l'année 2007", souligne pour sa part François Suiro, Toyota Lease étant l'entité chapeautant l'activité LLD chez Toyota. "Nous souhaitons voir les nouveaux contrats de Toyota Lease passer de 600 à 826 entre 2008 et 2009", poursuit le responsable marketing opérationnel de Toyota Financial Services. Le tout en restant très attentif à l'évolution de l'état de santé des entreprises et des valeurs résiduelles, mais aussi, en préparant une nouvelle offre de financement axée sur "Combinaison Toyota" et impliquant Toyota Assurances. "Il devrait s'agir d'un pack incluant une assurance auto", conclut Cédric Danière.

Photo : Cédric Danière, directeur ventes et marketing de Toyota Financial Services.