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Jean-Pierre Lerin, directeur de l’activité automobile chez Axa Assistance - Les constructeurs privilégient la mobilité des automobilistes, selon Axa Assistance. L’assisteur s’attend donc surtout à effectuer des opérations de remorquage dans le cadre de l’accord pan-européen qu’il a signé récemment avec l’Alliance Renault-Nissan. Axa Assistance a aussi prévu de se développer dans les pays émergents, de séduire de nouveaux apporteurs d’affaires et de déployer de nouvelles applications mobiles en 2011.

Martine Carlu, directrice du développement commercial groupe d’IMA

Bernard Barrère, directeur général de Fidélia Assistance.

Daniel Roy, directeur de l’activité véhicules de IMA Technologies.

Noël Ghanime, directeur général délégué de Mondial Assistance - La société d’assistance ne va pas chômer en 2011. Elle envisage pêle-mêle de se développer sur le marché des deux-roues, de continuer à accompagner ses prestataires en matière d’éco-responsabilité, de monter en régime dans le domaine de l’assistance aux véhicules électriques et d’élargir le champ d’application de sa solution de Missionnement Informatisé MIRA.

Odile Collignon, directrice générale adjointe du groupe Europ Assistance.

Thierry Depois, directeur général d’Europ Assistance France* - Europ Assistance a prévu dans les prochains mois de continuer à automatiser certains process organisationnels, de se développer dans certains pays émergents et de conquérir toujours plus d’apporteurs d’affaires, qu’ils soient constructeurs, assureurs ou loueurs. Europ Assistance table sur une hausse de son chiffre d’affaires assistance de 8 % en 2011.

Applicables tout deux à compter du 1er mai, ils portent sur les informations pré-contractuelles à fournir à tous les emprunteurs et les modalités de calcul du taux annuel effectif global (TAEG).

L’Union des Loueurs Professionnels vient d’attaquer juridiquement les fondements de l’appel d’offres du système de voitures électriques en libre-service appelé à voir le jour sur Paris et sa région à la fin 2011. Elle dénonce la mise en place d’une concurrence déloyale.

Devenue obsolète, la plate-forme de relation clients en ligne de Volkswagen, Beautiful Life, a laissé place à un nouveau programme. Volkswagen & Moi tend à s’inscrire dans la continuité en s’adaptant aux attentes des consommateurs. Détails.

Avant même de les faire entrer dans la marque, Volkswagen soigne ses futurs clients. Le constructeur a mis en place des mécanismes efficaces. Quelques chiffres éloquents.

Philippe Torres, directeur des Etudes et du Conseil de L’Atelier BNP Paribas - A quelques jours de la prochaine convention de l’institut de veille technologique, Philippe Torres, directeur des Etudes et du Conseil de L’Atelier BNP Paribas, revient sur l’essor des réseaux sociaux, grand thème retenu pour l’occasion par l’institut de veille technologique

Un an jour pour jour après sa mise en service, le comparateur d’assurances en ligne affiche un rythme quotidien de 4 000 devis auto. LeLynx.fr est la filiale française du premier comparateur britannique d’assurances en ligne Confused.com.

Les cotisations d’assurance automobile ont représenté un chiffre d’affaires de 18,2 milliards d’euros en 2010. Toutes branches confondues, les recettes du secteur se sont élevées l’an dernier à 207,2 milliards d’euros, en hausse de 3,8 %.

Compuware propose aux entreprises de tester la performance de leurs sites internet pour améliorer le taux de conversion, mais à partir de l’installation de particuliers, et donc de différentes combinaisons en termes de matériels informatiques.

Les professionnels sont en recherche d'innovations et de réponses à leur problématique marketing. La tenue du Forum e-Marketing, à la Porte, tombait à point nommé. En attestent les chiffres de fréquentation en hausse.

Autodesk, sous-traitant industriel dans la simulation de conception de pièces, a sondé le secteur. Il en ressort que la gestion de la relation et la satisfaction des clients importent au plus au point.

Les SMS ont tracé le chemin, VMS poursuit la route. Les concessionnaires pourront désormais expérimenter un nouveau canal de communication avec leurs prospects : un service de messagerie automatique. Moins intrusif et plus efficace que le SMS, le concept séduit déjà nombre d’acteurs, dont les constructeurs.

Après le Gouvernement et les parlementaires, ce sont les entreprises qui héritent de la réforme des retraites. Dirigeants, DRH et responsables santé et sécurité au travail vont devoir jongler entre actions de prévention, négociations et sanctions. Explications par la FICIME - Fédération des Entreprises Internationales de la Mécanique et de l’Electronique -…

Le Conseil national des professionnels de l’automobile a rendu son analyse sectorielle du trimestre écoulé. Au neuf comme à l'occasion, les acteurs reprennent confiance. Le véhicule industriel s'illustre tout particulièrement.

La financière du groupe Renault a émis 750 millions d’obligations à échéance 2014 avec un coupon de 3,25 %.

Ils sont 90 % à avoir modifié leurs habitudes de conduite pour des raisons de coûts, selon la dernière livraison de l’Observatoire Europcar du Transport et de la Mobilité. Ils envisagent par ailleurs à 40 % de se séparer d’au moins un de leurs véhicules.

La marque au losange, confiante dans les produits de l’éditeur, a autorisé la distribution d’eCARS21 auprès des agents du réseau italien.

La société allemande a présenté il y a quelques semaines un concept-car qui livrait une vision de l’Internet pour tous en voiture. Proche de l’expérience connue avec les smartphones, le projet est pertinent et se garde encore deux ans pour entrer en production.