Les clients ont salué l’assistance d’EBP

Pas moins de 96 % des clients d’EBP ont tenu à saluer sa performance à l’après-vente. 450 d’entre eux ont été sondés par l’institut TNS Direct dans le cadre d’une enquête commandée par l’éditeur.

88 % du panel souscripteur de l’assistance bénéficiait au moins de trois annéesd’expérience dans le domaine, ce qui donne plus de crédit au résultat. 48 % des clients utilisent le logiciel tous les jours ou presque et 32 % jugent avoir un niveau de connaissance confirmé des solutions d’EBP.

A la souscription du contrat, l’éditeur offre 30 jours d’accès gratuits à l’assistance. 81 % des sondés déclarent que cette proposition tient un rôle important dans leur choix. L’étude de TNS Direct révèle que 97 % des adhérents y voient un moyen d’avoir l’esprit tranquille, 88 % d’être systématiquement à jour et 68 % d’obtenir une réponse immédiate.