L’e-dépannage a déjà trouvé ses marques

de l'information reçue par SMS", déclare dans un communiqué Mondial Assistance. Et de préciser : "L'e-dépannage renouvelle le dépannage automobile en France. Sur un simple appel téléphonique, nos équipes d'assistance accueillent l'automobiliste et actionnent simultanément en un seul clic l'intervention du dépanneur le plus proche de l'automobiliste. Ce dernier est alors informé par SMS, en temps réel, du délai d'intervention." L'e-dépannage substitue des flux électroniques aux échanges téléphoniques. Il permet entre autres, d'envoyer la mission de dépannage, comprenant toutes les informations utiles (localisation, type de véhicule, symptômes de la panne) au dépanneur le plus proche du lieu d'intervention, de recevoir immédiatement un accusé de réception de la mission, de suivre le délai d'intervention et d'en informer l'automobiliste par SMS ou encore d'obtenir en retour un compte rendu de bonne fin de mission.