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L’e-dépannage a déjà trouvé ses marques

Publié le 18 avril 2008

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Mis en service en juin dernier, la solution e-dépannage de Mondial Assistance gère déjà 25% des cas d'assistance automobiles."Le temps d'intervention a été réduit de 20 % et 97 % des automobilistes se sont déclarés satisfaits ou très satisfaits...

de l'information reçue par SMS", déclare dans un communiqué Mondial Assistance. Et de préciser : "L'e-dépannage renouvelle le dépannage automobile en France. Sur un simple appel téléphonique, nos équipes d'assistance accueillent l'automobiliste et actionnent simultanément en un seul clic l'intervention du dépanneur le plus proche de l'automobiliste. Ce dernier est alors informé par SMS, en temps réel, du délai d'intervention." L'e-dépannage substitue des flux électroniques aux échanges téléphoniques. Il permet entre autres, d'envoyer la mission de dépannage, comprenant tout[...]

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