Hafa améliore son offre digitale

Développée sur-mesure pour les TPE, PME, distributeurs et grands comptes, la plateforme Connect d’Hafa permet au spécialiste des lubrifiants de compléter sa palette d’outils digitaux. Jusqu’alors, celle-ci s’articulait autour de SmartLub (un outil de gestion digital dédié au suivi et à l’optimisation de la lubrification de parcs et machines) et d’Hafa Tracking (outil de suivi en ligne de l’état de livraison des commandes), des services indispensables pour les clients professionnels toujours en quête de simplicité et d’efficacité.

"Nous avons voulu créer une plateforme personnalisée qui se mette à la place du client et l’aide à toutes les étapes de son parcours, explique Julien Hue, Pdg d’Hafa. Le site présente ainsi tous les codes connus d’un site marchand avec les services en plus. Ces fondamentaux d’Hafa reposent sur l’accès pour chaque produit aux tarifs personnalisés, aux fiches techniques, et un espace personnel permettant d’accéder à toutes les commandes, les factures et avoirs, la gestion des réclamations, etc., sachant aussi que notre équipe commerciale dispose en miroir d’une plateforme lui permettant d’aider le client en cas de difficulté, avec à la clé un gain de temps colossal !"

A lire aussi : Hafa mise sur le modèle Order & Collect

Concrètement, les clients Hafa qui le souhaitent peuvent accéder de manière autonome et sécurisée à l’extranet en entrant leur numéro de compte client ainsi que les données de leur dernière facture. Un compte est alors créé, qu’il ne leur reste plus qu’à confirmer pour accéder au service. En outre, au-delà des produits (2 000 références au catalogue !), la marque d’Yvetot (76) communique sur la plateforme Connect ses offres spéciales et nouveautés, donnant ainsi la primeur des informations et nouveautés à ses clients.