• Nom : Datafirst
• Logiciel : e-Cars 21, eSVP,
DataPlus, DataCar
• Cible : Distributeurs, réparateurs, MRA
• CA : 15 Me (+ 8 %)
• Nombre d'utilisateurs : 20 000 (Europe)
• Taux de conquête : 6 000 nouveaux (Europe)
• Coût de formation : < 100 e (par CD-Rom)
• Actualié : Mise en place de la Business Intelligence au service de la CRM puis de la PR, du VN et de l'atelier sous forme de droit de souscription par rapport à la licence déjà acquise.
Et si les outils informatiques étaient une des clés pour sortir de la morosité. "La crise joue en notre faveur", se surprend même à dire Benoît Bachelot, chef des ventes de Fiducial. Ses confrères ne le démentent pas. Il y a quelques mois encore, les outils DMS n'étaient clairement pas une priorité pour les concessionnaires, préoccupés qu'ils étaient à se conformer aux normes de représentation imposées par leur constructeur. Mais désormais, la donne a changé. La priorité est d'encourager le client à revenir dans les showrooms et, surtout, de gérer au mieux les affaires pour optimiser les coûts. En effet, dans un paysage automobile de plus en plus empreint par la concentration, les groupes de distribution réclament davantage de solutions facilitant leur organisation. "Il faut être capable de simplifier le produit au point que les interfaces se confondent", estime Robert Sguerzi, directeur partenariat chez Datafirst.
Toutefois, la crise a eu quelques effets négatifs sur les éditeurs puisque dans un souci d'économie, le parc peine à se renouveler. Seul le matériel le plus obsolète fait l'objet d'un remplacement, soulignent les différents acteurs du marché. "Les coûts fixes des distributeurs sont déjà élevés, analyse Patrick Lautard, directeur marketing et commercial de Micrauto. Toutes ces difficultés ralentissent les investissements", poursuit-il.
• Nom : Fiducial
• Logiciel : Vulcain
• Cible : Agents, MRA, carrossiers
• Nombre d'utilisateurs : 2 230
• Taux de conquête : 50%
• Taux de renouvellement : Matériel : 15 à 20% - Licence : 95%
• ASP : 20% des ventes
• Coût formation : 600 e/j ou 90 e/h en téléformation
• CA : 5 M€ (branche automobile)
• Actualité : Lancement du système d'information croisée avec Centarauto et les fichiers FNA et AAA (mai-juin). Rumeurs d'acquisition.
Face à cette nouvelle problématique, qui entrave le bon développement des ventes, les éditeurs concentrent leur réflexion sur des voies permettant de réduire les coûts pour le concessionnaire. Ainsi la vente pure serait amenée à disparaître : "Sans offre locative, il n'y a plus aucune chance de faire du business", confirme Patrick Lautard. Tous proposent donc désormais des offres de location. Soit du hardware, à l'instar de Fiducial, soit de l'espace de stockage. Chez ADP Kerridge, comme chez Micrauto ou Datafirst, ce système est déjà en service, ils sont progressivement rejoints par Sage Cogestib et Fiducial. "Nous proposons des solutions hébergées et le client ne paye que la consommation", explique Jacques Thireaut, directeur marketing de ADP. "Une solution adaptée aux entreprises en manque de cash", appuie Albert Gabay, son directeur des ventes. Les tarifs sont variables, mais on estime à environ 30 euros par mois et par utilisateur, le montant du contrat pour une société de 20 postes.
