CGI : Toujours plus de services

...liée aux produits et services que propose l'établissement, cette performance est avant tout, pour Charles Berkovits, directeur commercial du réseau CGI, "à mettre à l'actif de nos partenaires". "Nous nous inscrivons dans la durée, poursuit-il, avec une offre service qui s'est encore renforcée." La politique de CGI en matière de FM en témoigne : "Durant les deux dernières années, nous avons formé plus de 130 FM portant ainsi notre total à plus de 280. De plus, tous sont évidemment aptes à vendre des assurances en concessions, avec le niveau d'habilitation le plus complet, afin de faciliter la vie des distributeurs." "Notre travail de fond dans ce domaine a été confirmé par la législation", se félicite Charles Berkovits. Dans cette approche plus "humaine" faisant de la proximité avec les apporteurs d'affaires une priorité, l'apparition de 15 coachs FM dans les directions régionales de CGI est une valeur ajoutée certaine. En outre, la généralisation du métier de conseiller financier en agence (CFA) permet au CGI de traiter par téléphone les apporteurs qui n'ont pas le temps ou l'organisation pour proposer le crédit directement à leurs clients.
Côté produits, CGI lance en avril deux nouveautés : dans le cadre de son assurance perte financière, la garantie valeur d'achat passe à 6 ans (au lieu de 5). "A cela, nous ajoutons un bonus de fidélité, indique Charles Berkovits. En effet, si le client ne rencontre aucun problème durant son financement, il sera récompensé par une prime de 1 000 euros (pour un financement sur 6 ans. Le deuxième produit est une exclusivité CGI : la garantie confiance retrouvée. Imagez le cas d'un accident relativement grave demandant, par exemple, un passage au marbre. Souvent, après la réparation, le client perd confiance en son véhicule. Dans ce cas, si dans les six mois, s'il décide de le revendre, nous lui versons une indemnité de 10 % de la valeur d'achat pour l'aider à financer son prochain véhicule (avec un financement CGI)." Des nouveautés qui donnent confiance à CGI pour l'année en cours notamment après une reprise de l'activité en mars après deux mois difficiles. Interrogé sur les cartes co-brandées, Charles Berkovits répond : "Les constructeurs y réfléchissent, nous y réfléchissons, mais l'expérience dans d'autres pays nous donne déjà quelques éléments de réponse. Un tel produit sera en concurrence directe avec la carte bleue "classique" de votre banque. Donc pour séduire, mais aussi fidéliser votre client, votre carte devra être très attractive."

 Christophe Jaussaud