JOURNAL DE L'AUTOMOBILE. Le VO n'a pas toujours été aussi stratégique pour les constructeurs. Quand et comment avez-vous amorcé ce virage ?
XAVIER DUCHEMIN. En 2012, nous étions dans une situation plus difficile et nous avons fait le constat que la crédibilité de Peugeot passait par le VO. Notre ligne directrice est devenue : "Tout commence par le VO". Nous avons donc revu la politique de prix, ainsi que la distribution, en donnant la priorité au réseau Peugeot, mais également le CRM et le digital. Nous avons ainsi optimisé notre niveau de stock et maintenu les prix, en vue de rétablir la rentabilité de nos distributeurs.
JA. L'un des enjeux majeurs pour les constructeurs est de reprendre la main sur leurs VO échangés entre particuliers. Comment Peugeot compte-t-il s'y prendre ?
