Quelles raisons poussent un client à choisir son concessionnaire ?
Une enquête de la NFDA, l'équivalent britannique de notre CNPA national, vient d'établir les principales motivations d'un client au moment de choisir un distributeur plutôt qu'un autre.
LA NFDA, l'équivalent outre-Manche du CNPA en France, a réalisé une enquête sur les principales motivations d'un client à l'heure de choisir un concessionnaire plutôt qu'un autre. La spécialisation dans une marque ou plusieurs marques reste le principal motif d'élection, à hauteur de 54 %, devant la connaissance de la marque (42 %) et la confiance attribuée par un client (41 %).
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