Quand le groupe Rabot fait découvrir les charmes de l'après-vente

C'est une initiative pour le moins originale de la part du groupe Rabot. En effet, ce dernier, dirigé par Cédric et Sylvain Rabot, a décidé jeudi 11 octobre dernier d'organiser une soirée "spéciale" au sein du site Mazda Technic Auto de Mareil-Marly, dédiée au service après-vente de la concession.

Une soirée où les clients possédant une Mazda étaient invités à venir découvrir, en présence de l’équipe de la concession Mazda de Mareil-Marly et de quelques responsables de Mazda France, le service après-vente de la concession. "L’enjeu principal de cette soirée était de faire découvrir aux conducteurs de la marque les rouages d’un service après-vente d’une concession et de mettre en lumière une partie méconnue et pourtant fondamentale du métier", explique l'opérateur.  

Quarante-cinq invités ont répondu présents et ceux-ci étaient divisés en quatre groupes répartis en ateliers "découverte" durant vingt minutes chacun : 

- Enregistrement  physique et électronique  du véhicule.

- Diagnostic du véhicule via un outil spécialement développé par et pour Mazda (lecture de tous les codes du moteur).

- Entretien du véhicule avec explication et démonstration de l’utilité d’une vidange, du changement des filtres des joints et des différentes pièces en rapport avec l’intervention mécanique.

- Apprendre à gérer ses pneumatiques : remplacement, vérification de la pression (où trouver les pression préconisées), ne pas paniquer lorsqu’un voyant Pneu s’allume, comment bien choisir ses pneus…

"Les retours sur cette soirée ont été très positifs et nous poussent à nous demander s’il ne serait pas judicieux d'étendre ce concept innovant aux techniciens Hyundai et Renault", s'est demandé le groupe Rabot.

Le groupe Rabot, situé entre Mareil-Mareil et Mantes au travers de huit garages et concessions, est distributeur Mazda et Hyundai ainsi qu'agent Renault et Citroën. Il a écoulé 1 600 VN en 2017.