Mercedes-Benz, qui avait choisi de se différencier sur l’activité occasion en optant pour deux labels distincts, Millesime et Occasions Etoile, est rentré dans le rang avec un programme unique : Millétoile. “C’est plus simple sur le plan de la communication et de l’argumentaire des vendeurs”, justifie Frédéric Grandvoinnet, directeur ventes sociétés et VO de Mercedes-Benz Cars. Ce label de troisième génération ne saurait cependant se réduire à la seule contraction des noms des deux précédents programmes. Ce chantier, qui a nécessité plus d’un an de travail, a été élaboré en concertation avec le réseau, via la création d’une commission VO dirigée par Jean-Claude Bernard, président du Groupement des concessionnaires Mercedes, épaulé par huit autres membres du réseau. Cette commission continuera d’ailleurs d’œuvrer en faveur de l’amélioration de l’activité occasion. “Nos concurrents nous avaient un peu rattrapés sur ce sujet et nous reprenons de l’avance avec Millétoile, grâce au contenu de l’offre et son déploiement dans le réseau”, se félicite Frédéric Grandvoinnet. Hormis le changement de Millesima en Millesime, en 2005, le constructeur n’avait pas revu son programme occasion depuis dix ans.
Millétoile va représenter 80 % des ventes
Le label couvre les voitures d’occasion de la marque Mercedes-Benz affichant moins de six ans et moins de 120 000 kilomètres, et se distingue en proposant une garantie de vingt-quatre mois. Le constructeur mise sur ce nouveau programme pour promouvoir la location avec option d’achat sur le véhicule d’occasion, via Mercedes-Benz Financement. “L’offre Millesime représentait 20 % de nos ventes. Avec ce nouveau programme, nous envisageons de couvrir 80 % des transactions de voitures d’occasion au sein du réseau”, entrevoit Frédéric Grandvoinnet. Les VO Mercedes-Benz de plus de six ans ainsi que les produits des autres marques continuent d’être proposés dans le réseau avec une garantie de douze mois.
