Cette vaste étude a été menée en décembre 2014 auprès de 10 000 propriétaires de véhicules dans huit pays : Brésil, Chine, France, Allemagne, Inde, Italie, Japon et Etats-Unis. Le premier enseignement confirme l’influence désormais incontournable du canal Internet dans l’acte d’achat, et ce quel que soit le pays étudié. Ainsi, 80 % des automobilistes à la recherche d’un nouveau véhicule recourent, sous une forme ou une autre, aux technologies numériques pour se documenter sur leurs modèles préférés. Près des deux tiers (62 %) des personnes interrogées amorcent le processus d’achat en ligne, notamment en consultant les réseaux sociaux, avant même de se rendre dans une concession.
En revanche, si 93 % des Chinois et 81 % des Brésiliens interrogés admettent avoir déjà acheté une voiture neuve en ligne et être prêts à passer à l’acte, ils ne sont plus que 48 % en France et 20 % au Japon.
Les Chinois plébiscitent les enchères en ligne, les Japonais moins
