Réunis dans le cadre de la traditionnelle convention, les distributeurs du réseau Distinxion ont eu la bonne surprise de découvrir le showroom érigé au cœur du siège de la société. Cet écrin, qui n'est pas visible de l'extérieur, sera destiné à accueillir les salariés des entreprises locales ainsi que les membres de clubs ou d'associations. Coût de l'investissement : 500000€. Cette vitrine n'entend pas redéfinir les standards du réseau Distinxion, mais plutôt proposer quelques pistes pour aider les franchisés à améliorer l'accueil et la convivialité du point de vente. "Libre à eux de dupliquer certaines idées", souligne Xavier Morvan, qui entend mettre l'accent sur la qualité et plus particulièrement sur la qualification des vendeurs en 2014.
Niveler le réseau
Le réseau va ainsi imposer deux à trois jours de formation, à Nantes, qui mettront le curseur sur les problématiques du marché de l'occasion, tels le financement, les reprises ou encore le renforcement de la connaissance produits. "Nous voulons être incisifs sur les paramètres commerciaux. Cela repose sur des basiques, comme le fait de répondre immédiatement aux téléphones, de fixer un rendez-vous avec le client, qui peuvent nous faire vendre trois voitures de plus par mois", énonce le dirigeant breton. La finalité est également de réduire les écarts entre les "très bons" et les "moins bons", et ainsi d'élever le niveau du réseau. "Il y a des minimas à respecter. Si nous apportons des outils et que les distributeurs ne les utilisent pas, c'est contre-productif. Comme dans tous réseaux, nous avons des 'boulets'. Aujourd'hui, nous avons quatre à cinq distributeurs qui ne sont pas dans le coup", confie Xavier Morvan, qui a profité de la convention pour officialiser la signature d'un partenariat avec Opteven, qui porte sur l'extension de garantie. "Un vecteur de marges additionnelles", selon le dirigeant. En 2013, Distinxion a enregistré vingt-cinq entrées pour sept départs. Aujourd'hui 114 représentants composent le réseau, qui se fixe à terme pour objectif de compter 250 points de vente. Le droit d'entrée est de 9800€ pour un point relais et de 19600€ pour un distributeur.
