Castres fait le pari DS

A Castres, la gamme DS représente aujourd’hui 23 % des ventes du distributeur, quand les trois modèles ne représentent “que 19 %” des immatriculations de la marque en France à fin avril. Une performance qui tient à la fois en la gamme du distributeur local, Jacques Toulemonde. “J’y ai cru dès le début et n’ai jamais hésité à commander beaucoup de modèles afin de minimiser mes délais”, assure-t-il. C’est donc naturellement vers lui que la direction du commerce France s’est tournée voilà près de dix-huit mois, pour lui proposer le concept de salon. “Les produits méritent d’être installés dans un écrin pareil !”, martèle l’opérateur. Au sein de son nouveau hall VN de 850 m2, le partenaire a ainsi réservé 125 m2 à la gamme DS. De quoi exposer 4 véhicules, d’augmenter ses performances avec la gamme, mais aussi et surtout de créer du trafic en concession. Un “plus” pour cette affaire qui jouit déjà d’une forte notoriété.

Plus de 20 % de pénétration locale

Après neuf mois de travaux et un investissement évalué entre 500 000 et 600 000 euros, le site de Castres a ainsi fait peau neuve, sans voir pour autant ses performances diminuer. Tant au niveau commercial que de la qualité. Avec plus de 20 % de parts de marché sur sa zone, la concession affiche, en effet, une pénétration supérieure de plus de 6 points à la moyenne nationale. Jacques Toulemonde et ses équipes ont ainsi immatriculé 1 500 VN et 1 600 VO en 2011, pour un chiffre d’affaires de 53 millions d’euros. Mieux, le distributeur a même récemment reçu “l’Award Citroën, la Passion du client 2012” des mains du constructeur. Une distinction qui récompense, dans chaque pays du monde, le meilleur opérateur en termes de satisfaction client (les critères intégrant également des éléments de performances commerciales). Une reconnaissance pour ce partenaire qui, dans deux ans, affichera cinquante ans de fidélité à la marque.