Volkswagen va lancer Direct Express !

Ce n’est pas nouveau, les constructeurs font tout pour gagner du terrain sur l’après-vente, notamment sur les véhicules qui ne sont plus garantis. En effet, une fois passé l’âge de trois ou quatre ans, les courbes de réparation dans leurs réseaux plongent. Pour contrer cela, après la généralisation des forfaits ou encore une communication plus marquée, certains, comme Renault, avaient fait le choix de “sortir” l’entretien rapide de ses concessions avec les Renault Minute. Aujourd’hui, Volkswagen fait le même choix. “Nous allons proposer à notre réseau de créer de manière décentralisée, déconnectée de leur affaires, des points d’après-vente offrant des prestations de services rapides capable de contrer les fast-fitter notamment”, explique Jacques Rivoal, le directeur de Volkswagen France, “nous visons une cinquantaine de Direct Express dans les deux ans à venir.”