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Constructeurs

Valérie Rzasnicki, Stellantis & You : "Le digital ne s’arrête pas à l’entrée de la concession"

Publié le 2 décembre 2021

Par Gredy Raffin
4 min de lecture
En marge d'un événement organisé par Partoo, le 30 novembre 2021, la directrice marketing et digital de Stellantis & You, Valérie Rzasnicki, a dressé une analyse des dernières initiatives de la filiale. Le commerce en ligne n'est plus très loin.
Valérie Rzasnicki, directrice marketing et digital de Stellantis & You, sales and services
Journal de l'Automobile. Quels enseignements tirez-vous des mutations observées en 2021 ? Valérie Rzasnicki. Je retiens que tout va toujours plus vite et que l'omnicanalité prend de l'importance. Les derniers mois ont également montré que les consommateurs manifestent l'envie de revenir en point de vente. La définition d'un parcours phygital sans couture prend donc toute sa valeur.   JA. Le digital donne souvent le sentiment de s'arrêter là où commence le carrelage de la concession. Comment mieux l'intégrer à l'intérieur des [...]

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