Constructeurs

PSA Retail digitalise ses offres après-vente

Publié le 30 septembre 2020

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2 min de lecture

La filiale de distribution du constructeur vient de refondre son offre après-vente pour mieux satisfaire ses clients. Au programme : des services digitaux comme l’accessibilité aux garages 24/7 et le diagnostic vidéo.

PSA Retail refond son parcours client après vente en misant sur ses outils digitaux comme le diagnostic vidéo ou le dépôt/retrait des véhicules 24/7.

Pour PSA Retail, la crise sanitaire a révélé la nécessité d’une mutation profonde de son offre après-vente. Pour ce faire, la filiale du constructeur a décidé de parier sur le digital afin de proposer un parcours client différenciant, moderne et innovant. "L'après-vente de PSA Retail France est en train de révolutionner en profondeur son organisation, ses processus et ses outils. L'enjeu est tout à la fois de nous mettre en adéquation avec les attentes p[...]

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