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Constructeurs

Entretien avec Patrick Gruau, président de Gruau : "Nous développer à un rythme raisonnable,"

Publié le 6 juillet 2007

Par Tanguy Merrien
11 min de lecture
Numéro 1 de la carrosserie sur véhicule utilitaire en Europe, le Groupe Gruau a profité de l'inauguration de son nouveau site lavallois (Mayenne) pour célébrer l'événement avec ses clients, partenaires et collaborateurs, ré-affirmer les valeurs du groupe et annoncer les nouveaux développements....
Numéro 1 de la carrosserie sur véhicule utilitaire en Europe, le Groupe Gruau a profité de l'inauguration de son nouveau site lavallois (Mayenne) pour célébrer l'événement avec ses clients, partenaires et collaborateurs, ré-affirmer les valeurs du groupe et annoncer les nouveaux développements....
Numéro 1 de la carrosserie sur véhicule utilitaire en Europe, le Groupe Gruau a profité de l'inauguration de son nouveau site lavallois (Mayenne) pour célébrer l'événement avec ses clients, partenaires et collaborateurs, ré-affirmer les valeurs du groupe et annoncer les nouveaux développements....
...Commentaires de Patrick Gruau. Journal de l'Automobile. Quel est le message que vous avez voulu faire passer auprès de vos clients, de vos prospects ?Patrick Gruau. Le premier message est un message de remerciement, pour la confiance que tous nos clients nous apportent. Je n'oublie jamais qu'ils ont fait de Gruau ce qu'il est aujourd'hui. Dans notre projet d'entreprise, nous avons placé le client au cœur de notre organisation et avons pu ainsi  les fidéliser en leur apportant des produits innovants et de qualité et des équipes de professionnels spécialisés.  La présentation de notre  nouvel outil de travail à Laval a constitué le temps fort. C'était l'autre message que nous souhaitions transmettre : montrer que nous avons mis en place de nouveaux moyens  pour répondre aux nouvelles attentes dans le domaine des solutions de transport. JA. Et pour vos équipes ?PG. C'était la première fois que Gruau réunissait ses 850 collaborateurs, qui étaient presque tous présents alors qu'ils venaient d'Espagne, de Pologne, de Metz, de Saint-Etienne, de Grenoble etc. Ce n'était pas la moindre de mes fiertés de pouvoir tous les rassembler et cela a été un grand moment pour tous les visiteurs et distributeurs parce qu'ils ont découvert des équipes hyper motivées pour présenter leurs lignes de production, les produits qu'ils réalisent, les services ou leur organisation, leur savoir-faire et leur savoir-être, tout simplement. Les échanges que cela a générés ont été également précieux. Le contact direct des clients avec toutes les équipes, qu'elles soient commerciales, de développement, de production… est toujours très enrichissant. Nous mettons un point d'orgue à bien accueillir mais aussi à avoir un suivi personnalisé et convivial dans la relations Clients : la "manière" est tout aussi importante et complémentaire de l'expertise professionnelle de nos équipes. JA. Pourquoi continuer à investir en Europe ?PG. Nous travaillons dans le cadre d'un projet qui s'appuie sur quatre défis à relever. Le premier étant de consolider notre activité traditionnelle en développant notre activité réseau et grands comptes. Le deuxième défi, c'est de continuer à renforcer notre activité pour le compte des constructeurs. Le troisième défi, c'est d'internationaliser Gruau d'une façon plus forte que ce que nous sommes aujourd'hui, c'est un de nos champs de progrès. Le quatrième défi, c'est d'être attentif à l'évolution de tous les nouveaux moyens de transports de personnes en milieu urbain ou de marchandises. En fait, nous avons une phrase qui résume tout cel[...]

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